스마트데이터24 서비스 안내

사진동영상 포렌식복구

사진과 동영상이 삭제되었거나 파일이 열리지 않을 때는 두 증상을 구분해 확인합니다. 원본 파일이 어느 기기나 저장장치에 있었는지도 중요합니다.

거제동 데이터복구 안내 / 사진동영상 포렌식복구

사진동영상 포렌식복구 상담 전 준비할 내용

촬영 기기, 저장 위치, 필요한 기간과 파일이 삭제되었는지 재생이 안 되는지 알려주세요. 원본 장치에 새 촬영이나 파일 저장을 줄여 주세요.

삭제 자료 확인과 손상 파일 점검은 접근 방법이 다릅니다. 파일 목록이 있는지, 용량이 표시되는지, 다른 기기에서 열리는지부터 확인합니다.

먼저 필요한 자료와 증상을 상담하고, 기기 상태 점검 후 확인 가능한 범위와 진행 방향을 안내합니다. 점검 전에는 복구 성공 여부를 확정할 수 없습니다.

이미지는 서비스 이해를 돕기 위해 제작한 설명용 이미지입니다.

목록에는 있는데 재생되지 않는 영상도 상담 가능한가요?

파일 손상이나 재생 환경 문제일 수 있습니다. 원본 파일의 보관 위치와 오류 증상을 알려주시면 점검할 항목을 안내합니다.

문의폼에 어떤 내용을 적으면 되나요?

촬영 기기, 저장 위치, 필요한 기간과 파일이 삭제되었는지 재생이 안 되는지 알려주세요. 원본 장치에 새 촬영이나 파일 저장을 줄여 주세요.

문자 내용과 통화기록은 서로 다른 항목으로 확인합니다. 필요한 날짜와 기록 종류를 구분하고 기기 변경이나 삭제 이력을 함께 정리해 주세요.

핸드폰 기종과 자료 저장 위치를 확인합니다. 오래된 기기와 최신 스마트폰은 저장 구조와 연결 방식이 달라 모델 확인이 먼저 필요합니다.

노트북 전원 불량과 SSD·HDD의 파일 문제를 구분합니다. 전원이 켜지지 않더라도 저장장치 상태는 별도로 확인이 필요합니다.

기기 종류와 필요한 데이터를 남겨주면 상담에 필요한 내용을 확인하기 쉽습니다.