스마트데이터24 서비스 안내

스마트폰 포렌식복구

스마트폰에서 필요한 자료가 사라졌다면 기종과 운영체제, 삭제 시점을 함께 확인합니다. 사진·대화·기록 중 어떤 항목이 필요한지에 따라 상담 내용이 달라집니다.

스마트폰 포렌식복구 상담 전 준비할 내용

기종, 삭제 날짜, 초기화 여부와 삭제 이후 앱 설치·촬영 이력을 정리해 주세요. 문의폼에는 잠금 비밀번호를 입력하지 마세요.

스마트폰 저장장치의 접근 가능 여부와 암호화 상태, 백업 유무를 확인합니다. 단순히 기기가 켜진다는 이유로 삭제 자료 복구를 보장하지 않습니다.

먼저 필요한 자료와 증상을 상담하고, 기기 상태 점검 후 확인 가능한 범위와 진행 방향을 안내합니다. 점검 전에는 복구 성공 여부를 확정할 수 없습니다.

이미지는 서비스 이해를 돕기 위해 제작한 설명용 이미지입니다.

안드로이드와 아이폰은 같은 방식으로 확인하나요?

기기와 운영체제의 구조가 달라 확인 방법이 다릅니다. 모델명과 현재 상태를 알려주시면 필요한 확인 항목을 안내합니다.

문의폼에 어떤 내용을 적으면 되나요?

기종, 삭제 날짜, 초기화 여부와 삭제 이후 앱 설치·촬영 이력을 정리해 주세요. 문의폼에는 잠금 비밀번호를 입력하지 마세요.

카카오톡복구 상담에서는 대화 내용과 첨부 사진·동영상을 구분합니다. 대화방 삭제, 앱 삭제, 휴대폰 변경 중 어떤 일이 있었는지 알려주세요.

삭제된 자료의 종류와 삭제 이후 저장장치를 사용한 정도를 확인합니다. 사진, 문서, 대화처럼 자료의 종류를 먼저 구분하면 상담에 도움이 됩니다.

고장폰은 전원 불량, 화면 손상과 저장장치 손상을 구분합니다. 기기 사용을 위한 수리와 필요한 자료 확보의 목적을 상담에서 먼저 알려주세요.

기기 종류와 필요한 데이터를 남겨주면 상담에 필요한 내용을 확인하기 쉽습니다.