스마트폰·카카오톡·아이폰 포렌식복구부터 외장하드·컴퓨터·노트북 데이터복구까지 필요한 데이터와 기기 상태에 맞춰 확인합니다.
상담 전화하기
천성동에서 백업과 원본 자료 확인 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 복구 상담 전에 휴지통, 최근 삭제 목록, 클라우드, 메일 첨부파일, 다른 컴퓨터에 남아 있는 자료를 확인해 주세요. 어떤 위치를 확인했고 어떤 자료가 없는지 정리하면 같은 확인을 반복하지 않을 수 있습니다. 백업 날짜와 필요한 자료의 시기도 함께 비교합니다.
원본을 찾기 위해 무작정 동기화 설정을 바꾸거나 백업을 덮어쓰는 행동은 피하는 편이 좋습니다. 현재 남은 자료와 필요한 자료를 구분하고, 기기 상태와 삭제 이후 사용 이력을 알려주세요. 백업에서 확보한 파일과 별도 점검이 필요한 파일의 범위를 나눠 안내합니다.

천성동에서 아이폰 포렌식복구 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 아이폰에서 사진이나 기록이 사라졌다면 기종과 현재 운영체제, 삭제 시점, 초기화 여부를 먼저 정리해 주세요. iCloud와 컴퓨터 백업의 날짜를 확인하고, 다른 기기에 동기화된 자료가 있는지도 살펴봅니다. 원본 기기가 켜지는지와 잠금 해제 가능 여부도 상담에 필요합니다.
백업을 복원하기 전에 현재 기기에 새로 저장된 자료가 있는지 확인해 주세요. 동기화 상태에 따라 한 기기에서의 변경이 다른 기기에도 반영될 수 있습니다. 암호화와 저장 상태에 따라 확인 가능한 범위가 달라지므로 삭제 사실만으로 결과를 단정하지 않습니다.

천성동에서 카카오톡복구 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 대화방을 나갔는지, 대화를 삭제했는지, 카카오톡 앱을 지웠는지에 따라 확인할 항목이 달라집니다. 필요한 것이 대화 내용인지, 주고받은 사진·동영상인지부터 구분해 주세요. 휴대폰을 변경했다면 기존 기기를 보관하고 있는지와 백업 시점을 함께 알려주세요.
백업이 있다는 사실만으로 삭제된 모든 대화가 포함돼 있다고 단정할 수는 없습니다. 백업 날짜와 필요한 대화의 시기를 비교해 확인합니다. 문의폼에는 대화 원문이나 비밀번호 대신 기종, 삭제 경위, 필요한 기간을 적어 주시면 됩니다.

기기와 증상에 따라 필요한 작업은 달라질 수 있습니다. 먼저 복구하려는 데이터와 현재 상태를 확인한 뒤 적합한 방법을 검토합니다.
페이지의 이미지는 서비스 이해를 돕기 위해 제작한 설명용 이미지이며, 실제 천성동 작업 현장이나 복구 결과 사진이 아닙니다.

스마트폰 내부 저장공간과 사용 상태를 확인해 복구 가능성을 살펴봅니다.

카카오톡 대화·첨부파일 등 필요한 항목을 중심으로 복구 가능성을 확인합니다.

휴대폰 상태와 저장매체 조건에 맞춰 필요한 데이터 복구 범위를 확인합니다.

아이폰 기기 상태와 백업 여부 등을 확인해 복구 가능성을 살펴봅니다.

삭제 이후 사용 여부와 저장 상태에 따라 복구 가능 범위를 확인합니다.

삭제되거나 보이지 않는 사진·동영상 데이터의 복구 가능성을 확인합니다.

문자와 통화기록 등 필요한 기록을 중심으로 확인 절차를 안내합니다.

전원이 켜지지 않거나 파손된 휴대폰의 상태를 먼저 확인합니다.

침수 후 추가 손상을 줄이고 내부 저장장치 상태를 확인합니다.

기기와 저장매체 상태를 기준으로 필요한 데이터 복구를 확인합니다.

인식 불량·삭제·파일 손상 등 외장하드 증상에 맞춰 상태를 점검합니다.

PC 저장장치의 삭제·손상·부팅 문제 등 증상별 복구 가능성을 확인합니다.

노트북 SSD·HDD의 인식과 파일 손상 상태를 확인해 복구를 진행합니다.

기기와 증상에 맞는 진단부터 복구 결과 확인까지 상담받을 수 있습니다.
부산 강서구의 지역별 안내입니다.
확인한 백업 위치와 날짜, 빠져 있는 파일 종류, 원본 기기 보관 여부를 알려주세요. 이미 확인한 범위와 추가로 점검할 범위를 구분해 상담합니다.
필요한 자료가 백업 날짜에 포함되는지와 현재 자료에 미칠 영향을 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 백업 위치와 날짜, 현재 기기의 상태를 알려주시면 확인할 항목을 안내합니다.
대화 텍스트와 사진·영상은 남아 있는 위치와 백업 조건이 다를 수 있어 구분해 확인합니다. 필요한 첨부파일의 종류와 다운로드 여부, 기존 기기 보관 여부를 함께 알려주세요.
기기 종류와 필요한 데이터를 남겨주면 상담에 필요한 내용을 확인하기 쉽습니다.