스마트폰·카카오톡·아이폰 포렌식복구부터 외장하드·컴퓨터·노트북 데이터복구까지 필요한 데이터와 기기 상태에 맞춰 확인합니다.
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초동에서 스마트폰 포렌식복구 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 스마트폰에서 파일을 지운 것인지 앱 자체를 삭제한 것인지, 기기를 초기화한 것인지 알려주세요. 같은 자료가 보이지 않는 상황이라도 확인 조건은 달라질 수 있습니다. 기종, 운영체제, 삭제 날짜, 현재 잠금 해제 가능 여부를 정리하면 상담에 도움이 됩니다.
자료가 사라진 뒤 업데이트하거나 기기를 바꿨다면 그 이력도 알려주세요. 암호화 상태와 저장공간의 변화에 따라 확인 가능한 범위가 달라집니다. 상담 단계에서는 비밀번호를 문의폼에 적지 말고 필요한 데이터의 종류와 현재 상태를 설명해 주세요.

초동에서 데이터복구 결과 확인 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 필요한 자료의 파일 이름, 날짜 범위, 폴더 위치를 가능한 만큼 정리해 주세요. 전체 파일이 필요한지 특정 문서나 사진만 필요한지에 따라 결과 확인 범위가 달라집니다. 여러 종류가 함께 필요하면 먼저 확인할 항목의 우선순위를 알려주세요.
파일 이름이 목록에 나온다는 사실과 내용이 정상적으로 열리는 것은 다를 수 있습니다. 사진의 해상도, 문서 열림 여부, 영상 재생 구간처럼 실제 이용에 필요한 상태를 함께 확인합니다. 결과를 원본 기기에 다시 저장하기보다 별도 저장장치에 보관할 방법을 상담합니다.

초동에서 사진동영상 포렌식복구 상담을 준비할 때는 다음 내용을 확인해 주세요. 사진·동영상이 휴대폰 내부에 있었는지, 메모리카드나 외장하드에 있었는지 알려주세요. 갤러리에서 사라진 경우와 파일은 보이지만 열리지 않는 경우도 구분합니다. 촬영 날짜, 파일 형식, 대략적인 길이를 알면 필요한 자료를 찾고 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다.
축소된 미리보기와 원본 파일은 해상도와 용량이 다를 수 있습니다. 사진이 화면에 보인다고 원본을 확보한 것으로 판단하지 않으며, 영상은 파일이 열리는지와 재생 가능한 구간도 확인합니다. 삭제 후 같은 저장공간에 촬영이나 저장을 계속했는지 알려주세요.

기기와 증상에 따라 필요한 작업은 달라질 수 있습니다. 먼저 복구하려는 데이터와 현재 상태를 확인한 뒤 적합한 방법을 검토합니다.
페이지의 이미지는 서비스 이해를 돕기 위해 제작한 설명용 이미지이며, 실제 초동 작업 현장이나 복구 결과 사진이 아닙니다.

스마트폰 내부 저장공간과 사용 상태를 확인해 복구 가능성을 살펴봅니다.

카카오톡 대화·첨부파일 등 필요한 항목을 중심으로 복구 가능성을 확인합니다.

휴대폰 상태와 저장매체 조건에 맞춰 필요한 데이터 복구 범위를 확인합니다.

아이폰 기기 상태와 백업 여부 등을 확인해 복구 가능성을 살펴봅니다.

삭제 이후 사용 여부와 저장 상태에 따라 복구 가능 범위를 확인합니다.

삭제되거나 보이지 않는 사진·동영상 데이터의 복구 가능성을 확인합니다.

문자와 통화기록 등 필요한 기록을 중심으로 확인 절차를 안내합니다.

전원이 켜지지 않거나 파손된 휴대폰의 상태를 먼저 확인합니다.

침수 후 추가 손상을 줄이고 내부 저장장치 상태를 확인합니다.

기기와 저장매체 상태를 기준으로 필요한 데이터 복구를 확인합니다.

인식 불량·삭제·파일 손상 등 외장하드 증상에 맞춰 상태를 점검합니다.

PC 저장장치의 삭제·손상·부팅 문제 등 증상별 복구 가능성을 확인합니다.

노트북 SSD·HDD의 인식과 파일 손상 상태를 확인해 복구를 진행합니다.

기기와 증상에 맞는 진단부터 복구 결과 확인까지 상담받을 수 있습니다.
서울 중구의 지역별 안내입니다.
초기화 방식, 암호화, 백업 여부에 따라 달라져 일반적인 삭제와 동일하게 판단하지 않습니다. 초기화 시점과 기종, 남아 있는 백업을 먼저 확인합니다.
목록 확인과 실제 내용 확인은 구분합니다. 필요한 파일이 열리고 내용이 확인되는지 살펴봐야 하며 손상 정도에 따라 일부만 확인되는 경우도 있습니다.
미리보기와 원본은 별도 자료일 수 있습니다. 원본의 해상도와 저장 위치, 파일 상태를 확인해야 하므로 미리보기만으로 원본 복구를 보장할 수 없습니다.
기기 종류와 필요한 데이터를 남겨주면 상담에 필요한 내용을 확인하기 쉽습니다.